Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 Février 2026

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Laurence Blondeau (opérant sous le nom commercial Essence et conscience) collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services en ligne.

Nous nous engageons à assurer la protection de votre vie privée et à traiter vos données personnelles dans le plus strict respect de la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) suisse du 25 septembre 2020 (en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et, le cas échéant, du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Laurence Blondeau - Essence et conscience
Bureau des thérapies, Avenue des Alpes 70, 1820 Montreux, Suisse
Email : contact@essence-et-conscience.ch
Téléphone : +41 78 230 78 16

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

  • Données d'identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (utilisés pour la livraison de vos commandes, la prise de rendez-vous et la facturation).
  • Données de transaction : Historique de vos achats de produits numériques (Packs) et réservations de séances. Note : Les coordonnées bancaires complètes ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, TWINT).
  • Données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, comportement de navigation (utilisés pour la sécurité du site et l'analyse statistique anonymisée).

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • L'exécution d'un contrat : Lors de l'achat d'un Pack numérique ou de la réservation d'une séance de coaching.
  • Votre consentement : Notamment pour l'utilisation de cookies non essentiels de mesure d'audience.
  • Le respect de nos obligations légales : Notamment pour la conservation des données de facturation (droit comptable suisse).
  • Notre intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre infrastructure technique et améliorer l'expérience utilisateur.

Partage des données et Sous-traitants

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Cependant, pour fournir nos services (paiements, livraison automatique, prise de rendez-vous), vos données sont strictement partagées avec les prestataires techniques (sous-traitants) suivants :

  • Stripe / TWINT : Pour le traitement sécurisé des paiements.
  • Make (Celonis) : Pour l'automatisation technique entre la commande et la livraison.
  • Brevo (Sendinblue) : Pour l'envoi des e-mails transactionnels (liens d'accès aux PDF et Audios).
  • YouCanBookMe / Google Calendar : Pour la gestion de votre agenda et la réservation des séances incluses.

Transferts transfrontaliers : Certains de ces prestataires sont situés ou hébergent des données en dehors de la Suisse (notamment dans l'Union Européenne et aux États-Unis). Nous nous assurons que ces transferts sont couverts par des garanties adéquates reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), telles que les Clauses Contractuelles Types.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités prévues :

  • Données de facturation et comptables : Conservées pendant 10 ans pour répondre aux obligations légales suisses.
  • Données des clients (Coaching) : Conservées pendant la durée de l'accompagnement puis archivées en toute sécurité.
  • Notes cliniques de séances : Conservées sous forme cryptée et séparées des données d'identification directe, conformément au secret professionnel.

Cookies et Outils d'Analyse

Notre site utilise des cookies et des outils de suivi pour des raisons techniques et analytiques :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du système de paiement Stripe.
  • Google Analytics 4 : Utilisé pour analyser le volume de trafic et la performance de nos pages de manière anonymisée.
  • Microsoft Clarity : Utilisé pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos pages (cartes de chaleur, enregistrement anonymisé des sessions), afin d'optimiser l'ergonomie du site. Les données sensibles (comme les champs de formulaires) sont automatiquement masquées et ne sont pas enregistrées.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser l'installation de ces cookies.

Sécurité et Confidentialité

La nature de nos services (accompagnement Burnout et Rupture) exige une confidentialité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses (certificats SSL, mots de passe forts, hébergement sécurisé chez Infomaniak en Suisse pour le site) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction.

Vos droits (LPD)

Conformément à la loi en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès et d'information sur les données que nous traitons.
  • Droit de rectification des données inexactes.
  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli), dans la limite de nos obligations légales de conservation (ex: factures).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données (recevoir vos données dans un format standard).

Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer une requête claire à : contact@essence-et-conscience.ch.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Toute modification prend effet immédiatement après sa publication sur cette page.